1. Provider Identification

This website, available at https://stop-loss.shop, is operated by:

Hereinafter, the responsible party will be referred to as "STOP LOSS," "we," or "the provider."

The person browsing the site or making a purchase will be referred to as "the user," "the buyer," or "the consumer."

Payment, production, fulfillment, shipping, and technology providers involved in the transaction do not replace STOP LOSS as the seller of the products, unless expressly stated otherwise.

2. Purpose

These Terms and Conditions govern:

• Access to and use of the site.
• Participation in waitlists.
• Access to drops and launches.
• The purchase and sale of products.
• Payments by card or cryptocurrency.
• Made-to-order production.
• Shipping and delivery.
• Exchanges, cancellations, returns, and warranties.
• Electronic communication between STOP LOSS and the buyer.

The specific conditions shown on each product or drop page form part of these terms.

In the event of a conflict, the provision most favorable to the consumer shall prevail where applicable law so establishes.

3. Acceptance

By using the site, registering on a waitlist, or confirming a purchase, you declare that:

• You have read these Terms and Conditions.
• You have had the opportunity to review the product, price, currency, shipping, and applicable charges.
• You are providing true and complete information.
• You have the legal capacity to enter into the transaction.
• You agree to receive the communications necessary to manage your order.

Before payment, a mechanism will be shown to expressly accept these terms.

Contracts formed through data messages and electronic means can satisfy the written-form requirement when the information remains intact and accessible for later reference.

4. Legal Capacity and Minors

Purchases must be made by adults with the legal capacity to contract.

Minors may only use the site and make purchases under the supervision and authorization of a parent or legal guardian.

STOP LOSS may cancel orders when there is justified reason to believe data was used without the titleholder's authorization.

5. The Nature of STOP LOSS

STOP LOSS is an independent streetwear brand inspired by the discipline, language, and culture of trading.

The brand:

• Does not provide financial services.
• Does not manage investments.
• Does not operate as a broker or exchange.
• Does not sell trading signals.
• Does not guarantee returns.
• Does not recommend buying or selling assets.
• Does not automatically represent any financial platform.

Purchasing a garment does not constitute an investment or grant rights over STOP LOSS, AIvironment Labs, a cryptocurrency, a financial community, or an external project.

6. Drops and Purchase Windows

STOP LOSS operates primarily through collections or launches called drops.

Each drop may be limited by:

• Opening and closing date and time.
• Maximum number of units.
• Availability by size.
• Availability by country.
• Availability by payment method.
• Early access for certain buyers.

The applicable mode will be shown on the corresponding page.

6.1 Time Limitation

When a drop is time-limited, orders may be accepted until the closing date and time, unless a production limit is reached first.

6.2 Quantity Limitation

When a maximum quantity is announced, the system will stop accepting orders once the limit is reached.

Adding a product to the cart does not reserve a unit. Availability is confirmed only once payment is completed and validated.

6.3 No Re-entry

When a collection, version, or colorway is announced as "No Re-entry," STOP LOSS will not produce it again in the same configuration.

This does not prevent the brand from reusing its name, general concepts, symbols, materials, techniques, colors, or different elements in future collections.

7. PRE-MARKET ACCESS

Some drops may include an early-access stage called PRE-MARKET ACCESS.

During this stage:

• Purchases may be limited to cryptocurrency payments.
• Numbered units may be offered.
• Special colorways or finishes may be reserved.
• Benefits for future drops may be granted.
• Availability may sell out before MARKET OPEN.

Early access does not guarantee a product will remain available during general opening.

PRE-MARKET ACCESS benefits must be described before payment and may not be modified retroactively to the buyer's detriment.

8. Product Information

STOP LOSS will endeavor to show clear information about each product, including, as applicable:

• Name and description.
• Materials and composition.
• Color.
• Printing or embroidery technique.
• Cut and fit.
• Fabric weight.
• Available sizes.
• Size chart.
• Production provider or region.
• Price.
• Currency.
• Estimated production time.
• Available destinations.
• Drop-specific conditions.

The buyer should review the description and size chart before confirming an order.

8.1 Colors and Images

Images are shown for illustrative purposes and may include photographs, renders, or mockups.

Colors may vary slightly due to: screen settings, photography lighting, fabric characteristics, dyeing processes, and reasonable production variations.

These variations do not eliminate the consumer's right to make a claim when the product received does not substantially correspond to the quality, color, characteristics, or specifications offered.

8.2 Craft or Production Variations

Embroidery, dyeing, washes, and finishes may present minor variations inherent to the manufacturing process.

A minimal variation that does not alter the promised quality, functionality, or substantial appearance will not be considered a defect.

9. Sizing

Each product may use a different blank, cut, or provider. Therefore, the same size label may vary between drops.

The size guide published for the specific product is the applicable reference.

The buyer should compare the chart measurements against a garment they already own before completing a purchase.

Selecting the wrong size does not eliminate the consumer's legal rights, but may affect the availability of a replacement once the drop has closed or the piece is made to order.

10. Prices and Currencies

Prices will be shown in MXN, USD, or another enabled currency.

Before paying, the buyer can review: product price, applicable discounts, shipping cost, collected taxes, known additional charges, total amount, and billing currency.

The total shown before confirming payment will be the contractual price of the transaction, except in the case of a manifest and provable error.

10.1 Currency Conversion

When the currency of the card, account, or wallet differs from the checkout currency, the bank, processor, or network may apply its own exchange rate, an international fee, a conversion fee, or a network charge.

These charges are the responsibility of the third party applying them and must be disclosed when STOP LOSS is aware of and controls them.

10.2 Pricing Errors

If a product is published with an evidently incorrect price due to a technical or human error, STOP LOSS may: notify the buyer; offer to honor the correct price with the buyer's consent; or cancel the order and fully refund any amount charged.

A product will not be shipped at a different price without the buyer's authorization.

11. Payment Methods

Available methods will appear at checkout and may include: credit or debit cards, Apple Pay or Google Pay, cryptocurrencies or stablecoins, and other methods enabled later.

STOP LOSS does not directly store the full card number or security code.

Payments may be processed by Stripe, cryptocurrency payment providers, or other duly authorized providers.

12. Card Payments

Card payments are subject to: authorization from the issuing bank, anti-fraud checks, processor rules, method availability in the country, and final payment confirmation.

A temporary authorization, pending charge, or bank hold does not necessarily mean the order has been accepted.

When a payment is declined, the buyer should contact their bank or use another available method.

13. Cryptocurrency Payments

Before making a cryptocurrency payment, the buyer must verify: the selected asset, the blockchain network, the destination address, the amount, the time available, the network fee, and the confirmations required.

Payment must only be made using the address or link generated within the official checkout.

STOP LOSS will never ask, via direct message, that the buyer send funds to a different wallet.

13.1 Irreversibility

Transactions confirmed on the blockchain may be technically irreversible.

STOP LOSS cannot recover funds sent: to the wrong address, over an unsupported network, using a different token, to an address outside the checkout, from a platform that cannot receive refunds, or below the minimum amount required for the processor to identify the transaction.

This does not limit STOP LOSS's responsibility when the error stems from incorrect information displayed by our own checkout.

13.2 Incomplete or Excess Payments

If a smaller amount is received, the order may remain pending until the processor allows the transaction to be completed.

If a larger amount is received, refunding the difference is subject to: transaction confirmation, payer identification, network compatibility, blockchain fees, and processor procedures.

13.3 Volatility

The contractual price of the product will be the amount expressed in the currency shown at checkout.

The cryptocurrency amount will be calculated according to the exchange rate provided by the processor during the payment window.

Subsequent market fluctuations do not modify the contractual price or create a right to speculative gain or loss.

14. Order Confirmation and Formation

After completing checkout, the buyer will receive an email or electronic receipt.

Automatic receipt of payment alone does not guarantee final order acceptance.

The order will be confirmed once STOP LOSS has validated: the payment, drop availability, the product and size, the shipping destination, the absence of a manifest error, and the absence of reasonable indications of fraud.

If STOP LOSS cannot accept the order, it will refund any amounts received.

15. Cancellation or Rejection of Orders by STOP LOSS

STOP LOSS may reject or cancel an order when there is: unconfirmed payment, insufficient or false information, a manifest pricing error, unavailable product, inability to produce, an uncovered destination, reasonable risk of fraud, misuse of promotions, breach of these terms, or a legal or regulatory restriction.

When the consumer is not responsible for the cancellation, the amount paid will be refunded according to the method used and applicable law.

Cancellation may not be used in a discriminatory or arbitrary manner.

16. Made-to-Order Production

Most products may be manufactured after the purchase is confirmed.

The process may include: blank preparation, printing, embroidery, labeling, washing or dyeing, quality control, packaging, and hand-off to the carrier.

Production time is different from shipping time.

The applicable estimated timeframe should be shown on the product page or before the purchase is confirmed.

17. Providers and Fulfillment

STOP LOSS may use different production or fulfillment providers depending on: destination country, product type, finishing technique, availability, required quality, and customs restrictions.

Using a third party does not release STOP LOSS from its obligations as seller toward the consumer.

The buyer may receive products from different facilities when an order contains items produced in different regions.

18. Shipping

Destinations, carriers, costs, and estimated times will be shown before completing the purchase whenever technically possible.

Delivery times are estimates and may be affected by: production, logistics congestion, customs, weather, holidays, extended zones, carrier errors, or causes outside STOP LOSS's reasonable control.

STOP LOSS must inform the consumer when it becomes aware of a substantial delay.

19. Delivery Address

The buyer is responsible for providing an address that is: complete, correct, accessible, compatible with the courier service, and accompanied by a valid contact method.

If you detect an error, you must report it immediately to support@stop-loss.shop.

STOP LOSS may correct the address only while the order has not yet been locked for production or handed to the carrier.

Costs caused by an incorrect address may be charged to the buyer when the error is attributable to them and applicable law permits it.

20. Customs, Duties, and Imports

International orders may be subject to: duties, VAT, import taxes, customs clearance fees, administrative charges, and identification requirements.

When STOP LOSS or the processor can calculate and collect these amounts in advance, they will appear at checkout.

When this is not possible, they may be charged by customs, the courier, or the destination country's authority.

STOP LOSS will: declare the real value of the order; not mark a sale as a gift; not artificially split an order to avoid taxes; and not alter customs documents to reduce charges.

If the buyer refuses a delivery for not paying previously disclosed charges, any refund will be subject to actual costs incurred, provided this is legally appropriate and disclosed to the consumer.

21. Tracking and Delivery

When a tracking number exists, it will be sent to the email provided by the buyer.

The order will be considered delivered when: the carrier records delivery at the indicated address; it is received by the buyer or an authorized person; it is picked up at an agreed point; or equivalent verifiable evidence exists.

If tracking shows delivery but the package was not received, the buyer must report it as soon as possible so an investigation can begin.

22. Right of Revocation (Withdrawal)

For transactions to which the Ley Federal de Protección al Consumidor applies, the consumer may revoke their consent within five business days counted from delivery of the product or signing of the contract, whichever occurs last.

The request must be made through a means that can prove its sending and receipt.

When revocation applies: the consumer must keep the product in the condition received; STOP LOSS will refund the price paid; return freight and insurance costs may fall to the consumer under the terms set by applicable law; and the refund will be processed after the product is received and verified.

This right is recognized under Article 56 of the Ley Federal de Protección al Consumidor for indirect or remote sales.

No statement about made-to-order production, a closed drop, or limited availability will eliminate the consumer's non-waivable rights.

23. Cancellation Before Production

The buyer may request a cancellation by writing to support@stop-loss.shop.

If the order has not yet entered production, STOP LOSS will try to stop it and refund the corresponding amount.

If production has already begun, the request will be evaluated according to: order status, nature of the product, applicable law, the right of revocation, and the returns policy.

Made-to-order production will not be used to automatically deny legally recognized rights.

24. Size Exchanges

Exchange requests must be sent to support@stop-loss.shop indicating: order number, product, size received, size requested, condition of the garment, and photos when required.

The exchange will be subject to: original condition of the garment, tags attached, absence of use/washing/odor/stains/damage, size availability, drop conditions, and applicable law.

If the requested size is unavailable, we may propose: another size, another product, store credit (with the consumer's acceptance), or a refund when legally applicable.

When a size error is attributable to STOP LOSS, reasonable return and replacement costs will be covered by us.

25. Incorrect, Defective, or Non-Conforming Products

If a product: is different from what was ordered; has a defect; does not substantially correspond to the specifications; arrives damaged; has a different size than confirmed; or is incomplete —

The buyer must write to support@stop-loss.shop including: order number, description of the issue, clear photos, photos of labels, and photos of the packaging.

The consumer may request, as applicable: replacement, repair (when reasonable), exchange, refund of the amount paid, or a legal bonus.

The Ley Federal de Protección al Consumidor recognizes replacement or refund when the product does not correspond to the quality, brand, or specifications offered. The applicable legal bonus may not be less than 20% of the price paid.

26. Condition of Returned Products

Except for defective or incorrect products, or when the law provides otherwise, a returned garment must be: unused, unwashed, unaltered, free of odors, free of stains, with tags attached, and with accessories and packaging reasonably preserved.

STOP LOSS may deny a return when there is evidence of: use beyond reasonable size trial, washing, damage caused by the buyer, modification, or essential deterioration attributable to the consumer.

Any denial must be explained and substantiated.

27. Refunds

When a refund is appropriate, the same payment method used for the purchase will be used, unless: the consumer expressly accepts a different method; the processor cannot technically use the original method; or applicable law provides otherwise.

Mexican law establishes that a refund must be made using the same payment method, unless the consumer accepts a different one.

27.1 Cards

Card refunds will be sent to the same instrument used. The time to reflect depends on the bank and processor.

27.2 Cryptocurrency

When payment was made via cryptocurrency: we will try to use the same asset and network; the buyer must provide a compatible address when necessary; the amount will be calculated based on the contractual price paid, not as a speculative investment; network fees will be disclosed before the refund is executed when deductible; and a different method may only be used with the consumer's express acceptance.

STOP LOSS will not be responsible for funds sent to an incorrect refund address provided by the buyer, except for an error attributable to us.

28. Chargebacks and Payment Disputes

Before filing a chargeback, the buyer should try to contact support@stop-loss.shop to resolve the claim.

This does not limit the buyer's right to go to their bank, processor, PROFECO, or the competent authority.

STOP LOSS may provide the processor with evidence related to: purchase confirmation, acceptance of terms, delivery address, tracking, communications, production evidence, and delivery evidence.

Fraudulent use of chargebacks may result in the cancellation of future orders, without prejudice to applicable legal actions.

29. Promotions and Codes

Promotions: have a defined validity period; are not cumulative unless stated otherwise; cannot be redeemed for cash; may be limited to one use per person; may exclude certain collections; and are subject to availability.

STOP LOSS may cancel a promotion used through fraud, automation, multiple identities, or breach of its conditions.

Orders legitimately placed before a promotion's cancellation will be honored, except in cases of manifest error or provable fraud.

30. Invoicing

Buyers in Mexico may request the corresponding CFDI within the timeframe disclosed for the order.

The buyer must correctly provide: RFC, name or company name, tax postal code, tax regime, CFDI use, and email address.

STOP LOSS will not be responsible for errors arising from incorrect tax information provided by the buyer, but will make legally and technically appropriate corrections.

31. Intellectual Property

The site and its content are the property of STOP LOSS, AIvironment Labs, or their respective licensors.

This includes: name, logos, taglines, visual design, photographs, graphics, illustrations, texts, code, products, embroidery, compositions, and drop names.

Without written authorization, it is prohibited to: copy, reproduce, manufacture, resell counterfeits, modify, distribute, systematically extract content, or use the identity to imply an affiliation.

Purchasing a physical product does not transfer intellectual property rights over the design.

32. Resale

The legitimate resale of a lawfully acquired original product does not make the reseller an authorized distributor.

STOP LOSS's identity may not be used to: imply an official business relationship, issue warranties in our name, create fake stores, mislead about authenticity, or use protected photographs or materials beyond legal limits.

STOP LOSS may cancel purchases intended for automated hoarding or fraudulent resale when clear unit limits have been announced.

33. Ticker and Market Data

Prices, percentages, charts, indicators, and financial references shown on the site are purely informational and aesthetic.

They may present delays, errors, interruptions, differences from other providers, or incomplete data.

They should not be used to make investment decisions.

STOP LOSS does not guarantee the accuracy, continuity, or timeliness of this data.

34. Third-Party Links and Services

The site may contain third-party links or integrations.

STOP LOSS does not control their terms, policies, or availability.

The use of Stripe, crypto providers, wallets, carriers, social networks, or other services will also be subject to that third party's own conditions.

When a third party acts solely as a provider to STOP LOSS, this does not eliminate our obligations toward the consumer.

35. Permitted Use of the Site

The user agrees not to: access systems without authorization, introduce malware, manipulate prices, interfere with checkout, use bots to bypass limits, impersonate identities, use others' payment methods without authorization, commit fraud, mass-copy content, or use the site for unlawful activities.

STOP LOSS may restrict access when there is reasonable evidence of such conduct.

36. Technical Availability

STOP LOSS will strive to keep the site available but does not guarantee uninterrupted operation.

Maintenance, updates, fixes, provider changes, and temporary interruptions may occur.

If a failure prevents payment from completing, the order will not be considered confirmed until the processor validates it.

If an amount is charged without the order being processable, the corresponding refund will be made.

37. Limitation of Liability

STOP LOSS will be liable, per applicable law, for breaches attributable to it.

To the extent legally permitted, it will not be liable for: incorrect use of products, damage caused by washing contrary to instructions, buyer address errors, external bank or wallet failures, third-party fees, normal monitor variations, customs delays beyond its reasonable control, or the use of purely informational financial information.

Nothing in these terms excludes or limits: the consumer's non-waivable rights; liability for willful misconduct or gross negligence; liability for defective products; obligations expressly established by law; or the right to go to PROFECO or competent authorities.

38. Force Majeure

STOP LOSS will not be liable for delays caused by unforeseeable or unavoidable events beyond its reasonable control, including: natural disasters, war, civil unrest, general strikes, epidemics, border closures, logistics disruptions, massive infrastructure failures, or acts of authority.

In these cases, STOP LOSS will notify the buyer and offer, as applicable: a new timeframe, an alternative product, cancellation and refund, or another solution accepted by the consumer.

39. Privacy and Cookies

The processing of personal data is governed by the Privacy Notice available at: https://stop-loss.shop/privacidad

Cookie use will be disclosed through the corresponding mechanism.

The user may accept or reject non-essential cookies without this preventing general access to the site, except for features that technically depend on them.

40. Electronic Communications

The buyer agrees to receive communications necessary to: confirm the order, verify payment, report on production, communicate shipping, provide support, manage exchanges or returns, and issue security notices.

Promotional communications require corresponding consent and may be cancelled at any time.

STOP LOSS will retain data messages and business records for the period necessary to comply with its obligations. NOM-151-SCFI-2016 establishes requirements for retaining data messages used by merchants.

41. Modifications

STOP LOSS may modify these terms due to: legal changes, new payment methods, new providers, new markets, operational changes, security improvements, or new features.

Modifications will not retroactively affect already-confirmed orders, unless necessary to comply with a legal obligation or more favorable to the consumer.

The current version will show its update date.

42. Governing Law

These terms are governed by the laws of the United Mexican States, without prejudice to mandatory consumer-protection provisions applicable in the buyer's place of residence.

Nothing herein obligates the consumer to waive protection from a competent authority.

43. Claims and Dispute Resolution

To submit a clarification or claim, the buyer may write to: support@stop-loss.shop

Please include, when possible: name, order number, description, evidence, and requested solution.

STOP LOSS will acknowledge receipt and address the request within a reasonable period and in accordance with applicable legal deadlines.

If no resolution is reached, the consumer may go to the Procuraduría Federal del Consumidor or the competent authority.

44. Severability

If a clause is declared invalid, illegal, or unenforceable, the remaining clauses will continue in effect.

The affected clause will be interpreted or replaced only to the extent necessary to comply with the law and preserve the parties' legitimate intent.

45. No Waiver of Rights

The failure of STOP LOSS or the consumer to immediately exercise a right does not constitute a waiver.

No clause will be interpreted as an advance waiver of rights recognized by consumer-protection law.

46. Entire Agreement

These terms, together with: the product page, the checkout summary, the order confirmation, the returns and exchanges policy, the privacy notice, and the drop's specific conditions —

constitute the agreement applicable to the transaction.

47. Contact

STOP LOSS / AIvironment Labs

1. Identificación del proveedor

El presente sitio web, disponible en https://stop-loss.shop, es operado por:

En lo sucesivo, el responsable será denominado "STOP LOSS", "nosotros" o "el proveedor".

La persona que navegue por el sitio o realice una compra será denominada "el usuario", "el comprador" o "el consumidor".

Los proveedores de pago, producción, fulfillment, mensajería y tecnología que intervengan en la operación no sustituyen a STOP LOSS como vendedor de los productos, salvo que expresamente se indique lo contrario.

2. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan:

• El acceso y uso del sitio.
• La participación en listas de espera.
• El acceso a drops y lanzamientos.
• La compraventa de productos.
• Los pagos con tarjeta o criptomonedas.
• La producción bajo pedido.
• El envío y entrega.
• Los cambios, cancelaciones, devoluciones y garantías.
• La comunicación electrónica entre STOP LOSS y el comprador.

Las condiciones particulares mostradas en la página de cada producto o drop forman parte de estos términos.

En caso de contradicción, prevalecerá la disposición que resulte más favorable al consumidor cuando así lo establezca la legislación aplicable.

3. Aceptación

Al utilizar el sitio, registrarte en una lista de espera o confirmar una compra, declaras que:

• Has leído estos Términos y Condiciones.
• Has tenido oportunidad de revisar el producto, precio, moneda, envío y cargos aplicables.
• Proporcionas información verdadera y completa.
• Cuentas con capacidad legal para celebrar la operación.
• Aceptas recibir las comunicaciones necesarias para gestionar tu pedido.

Antes de realizar el pago se mostrará un mecanismo para aceptar expresamente estos términos.

Los contratos celebrados por mensajes de datos y medios electrónicos pueden satisfacer el requisito de forma escrita cuando la información permanece íntegra y accesible para consulta posterior.

4. Capacidad legal y menores de edad

Las compras deberán ser realizadas por personas mayores de edad y con capacidad legal para contratar.

Las personas menores de edad únicamente podrán utilizar el sitio y realizar compras bajo la supervisión y autorización de su madre, padre o tutor legal.

STOP LOSS podrá cancelar pedidos cuando existan razones justificadas para considerar que se utilizaron datos sin autorización del titular.

5. Naturaleza de STOP LOSS

STOP LOSS es una marca independiente de streetwear inspirada en la disciplina, lenguaje y cultura del trading.

La marca:

• No presta servicios financieros.
• No administra inversiones.
• No opera como bróker o exchange.
• No vende señales de trading.
• No garantiza rendimientos.
• No recomienda la compra o venta de activos.
• No representa automáticamente a ninguna plataforma financiera.

La compra de una prenda no constituye una inversión ni otorga derechos sobre STOP LOSS, AIvironment Labs, una criptomoneda, una comunidad financiera o un proyecto externo.

6. Drops y ventanas de compra

STOP LOSS opera principalmente mediante colecciones o lanzamientos denominados drops.

Cada drop podrá limitarse mediante:

• Fecha y hora de apertura y cierre.
• Número máximo de unidades.
• Disponibilidad por talla.
• Disponibilidad por país.
• Disponibilidad por método de pago.
• Acceso anticipado para determinados compradores.

La modalidad aplicable se mostrará en la página correspondiente.

6.1 Limitación por tiempo

Cuando el drop esté limitado por tiempo, podrán aceptarse pedidos hasta la fecha y hora de cierre, salvo que se alcance previamente un límite de producción.

6.2 Limitación por cantidad

Cuando se anuncie una cantidad máxima, el sistema dejará de aceptar pedidos al alcanzarse el límite.

Agregar un producto al carrito no reserva una unidad. La disponibilidad se confirma únicamente al completarse y validarse el pago.

6.3 No Re-entry

Cuando una colección, versión o colorway se anuncie como "No Re-entry", STOP LOSS no volverá a producirla en la misma configuración.

Esto no impide utilizar nuevamente el nombre de la marca, conceptos generales, símbolos, materiales, técnicas, colores o elementos diferentes en colecciones futuras.

7. PRE-MARKET ACCESS

Algunos drops podrán incluir una etapa de acceso anticipado denominada PRE-MARKET ACCESS.

Durante esta etapa:

• La compra podrá limitarse a pagos con criptomonedas.
• Podrán ofrecerse unidades numeradas.
• Podrán reservarse colorways o acabados especiales.
• Podrán otorgarse beneficios para futuros drops.
• La disponibilidad podrá agotarse antes de MARKET OPEN.

El acceso anticipado no garantiza que un producto permanezca disponible durante la apertura general.

Los beneficios de PRE-MARKET ACCESS deberán describirse antes de efectuar el pago y no podrán modificarse retroactivamente en perjuicio del comprador.

8. Información de los productos

STOP LOSS procurará mostrar información clara sobre cada producto, incluyendo, según corresponda:

• Nombre y descripción.
• Materiales y composición.
• Color.
• Técnica de impresión o bordado.
• Corte y ajuste.
• Peso de la tela.
• Tallas disponibles.
• Tabla de medidas.
• Proveedor o región de producción.
• Precio.
• Moneda.
• Tiempo estimado de producción.
• Destinos disponibles.
• Condiciones particulares del drop.

El comprador deberá revisar la descripción y tabla de medidas antes de confirmar el pedido.

8.1 Colores e imágenes

Las imágenes se presentan con fines ilustrativos y podrán incluir fotografías, renders o mockups.

Los colores pueden variar ligeramente debido a: configuración de la pantalla, iluminación de la fotografía, características del tejido, procesos de teñido, y variaciones razonables de producción.

Estas variaciones no eliminan el derecho del consumidor a reclamar cuando el producto recibido no corresponda sustancialmente con la calidad, color, características o especificaciones ofrecidas.

8.2 Variaciones artesanales o de producción

Los bordados, tintes, lavados y acabados podrán presentar variaciones menores propias del proceso de fabricación.

No se considerará defecto una variación mínima que no altere la calidad, funcionalidad o apariencia sustancial prometida.

9. Tallas

Cada producto podrá utilizar un blank, corte o proveedor diferente. Por ello, una misma talla puede variar entre drops.

La guía publicada para el producto específico será la referencia aplicable.

El comprador deberá comparar las medidas de la tabla con una prenda propia antes de completar la compra.

La selección incorrecta de talla no elimina los derechos legales del consumidor, pero puede afectar la disponibilidad de una sustitución cuando el drop haya cerrado o la pieza se produzca bajo pedido.

10. Precios y monedas

Los precios se mostrarán en MXN, USD u otra moneda habilitada.

Antes de pagar, el comprador podrá revisar: precio de los productos, descuentos aplicables, costo de envío, impuestos recaudados, cargos adicionales conocidos, importe total, y moneda de cobro.

El total mostrado antes de confirmar el pago será el precio contractual de la operación, salvo error manifiesto y comprobable.

10.1 Conversión de moneda

Cuando la moneda de la tarjeta, cuenta o wallet sea diferente de la moneda del checkout, el banco, procesador o red podrá aplicar tipo de cambio propio, comisión internacional, comisión de conversión, o cargo de red.

Estos cargos serán responsabilidad del tercero que los aplique y deberán mostrarse cuando STOP LOSS tenga conocimiento y control sobre ellos.

10.2 Errores de precio

Si un producto se publica con un precio evidentemente incorrecto por error técnico o humano, STOP LOSS podrá: informar al comprador; ofrecer respetar el precio correcto con su consentimiento; o cancelar el pedido y devolver íntegramente la cantidad cobrada.

No se enviará un producto a un precio distinto sin autorización del comprador.

11. Métodos de pago

Los métodos disponibles aparecerán en el checkout y podrán incluir: tarjetas de crédito o débito, Apple Pay o Google Pay, criptomonedas o stablecoins, y otros métodos habilitados posteriormente.

STOP LOSS no almacena directamente el número completo ni el código de seguridad de las tarjetas.

Los pagos pueden ser procesados por Stripe, proveedores de pagos cripto u otros prestadores debidamente habilitados.

12. Pagos con tarjeta

Los pagos con tarjeta estarán sujetos a: autorización del banco emisor, validaciones antifraude, reglas del procesador, disponibilidad del método en el país, y confirmación definitiva del pago.

Una autorización temporal, cargo pendiente o retención bancaria no implica necesariamente que el pedido haya sido aceptado.

Cuando un pago sea rechazado, el comprador deberá contactar a su banco o utilizar otro método disponible.

13. Pagos con criptomonedas

Antes de efectuar un pago con criptomonedas, el comprador deberá verificar: el activo seleccionado, la red blockchain, la dirección de destino, el importe, el tiempo disponible, la comisión de red, y las confirmaciones requeridas.

El pago únicamente deberá realizarse mediante la dirección o enlace generado dentro del checkout oficial.

STOP LOSS nunca solicitará por mensaje directo que el comprador envíe fondos a una wallet diferente.

13.1 Irreversibilidad

Las operaciones confirmadas en blockchain pueden ser técnicamente irreversibles.

STOP LOSS no podrá recuperar fondos enviados: a una dirección incorrecta, mediante una red no compatible, con un token distinto, a una dirección ajena al checkout, desde una plataforma que no permita recibir reembolsos, o por debajo del importe mínimo requerido, cuando el procesador no pueda identificar la operación.

Esto no limita la responsabilidad de STOP LOSS cuando el error provenga de información incorrecta mostrada por nuestro propio checkout.

13.2 Pagos incompletos o excedentes

Si se recibe un importe menor, el pedido podrá permanecer pendiente hasta que el procesador permita completar la operación.

Si se recibe un importe superior, la devolución de la diferencia estará sujeta a: confirmación de la operación, identificación del pagador, compatibilidad de la red, comisiones de blockchain, y procedimientos del procesador.

13.3 Volatilidad

El precio contractual del producto será el expresado en la moneda mostrada en el checkout.

El importe en criptomoneda se calculará conforme al tipo de cambio proporcionado por el procesador durante la ventana de pago.

Las variaciones posteriores de mercado no modifican el precio contractual ni generan derecho a una ganancia o pérdida especulativa.

14. Confirmación y formación del pedido

Después de completar el checkout, el comprador recibirá un correo o comprobante electrónico.

La recepción automática del pago no garantiza por sí sola la aceptación definitiva del pedido.

El pedido quedará confirmado cuando STOP LOSS haya validado: el pago, la disponibilidad del drop, el producto y talla, el destino de envío, la inexistencia de un error manifiesto, y la ausencia de indicios razonables de fraude.

Si STOP LOSS no puede aceptar el pedido, devolverá las cantidades recibidas.

15. Cancelación o rechazo de pedidos por STOP LOSS

STOP LOSS podrá rechazar o cancelar un pedido cuando exista: pago no confirmado, información insuficiente o falsa, error manifiesto de precio, producto no disponible, imposibilidad de producción, destino no cubierto, riesgo razonable de fraude, uso indebido de promociones, incumplimiento de estos términos, o restricción legal o regulatoria.

Cuando el consumidor no sea responsable de la cancelación, se devolverá el importe pagado conforme al método utilizado y a la legislación aplicable.

La cancelación no podrá utilizarse de manera discriminatoria o arbitraria.

16. Producción bajo pedido

La mayoría de los productos podrá fabricarse después de confirmarse la compra.

El proceso puede incluir: preparación del blank, impresión, bordado, etiquetado, lavado o teñido, control de calidad, empaque, y entrega al transportista.

El tiempo de producción es diferente del tiempo de envío.

El plazo estimado aplicable deberá mostrarse en la página del producto o antes de confirmar la compra.

17. Proveedores y fulfillment

STOP LOSS podrá utilizar diferentes proveedores de producción o fulfillment según: país de destino, tipo de producto, técnica de acabado, disponibilidad, calidad requerida, y restricciones aduaneras.

El hecho de utilizar un tercero no libera a STOP LOSS de las obligaciones que le correspondan como vendedor frente al consumidor.

El comprador podrá recibir productos de diferentes instalaciones cuando un pedido contenga artículos producidos en regiones distintas.

18. Envíos

Los destinos, transportistas, costos y tiempos estimados se mostrarán antes de completar la compra cuando sea técnicamente posible.

Los tiempos de entrega son estimaciones y podrán verse afectados por: producción, saturación logística, aduanas, clima, días festivos, zonas extendidas, errores del transportista, o causas fuera del control razonable de STOP LOSS.

STOP LOSS deberá informar al consumidor cuando tenga conocimiento de una demora sustancial.

19. Dirección de entrega

El comprador es responsable de proporcionar una dirección: completa, correcta, accesible, compatible con el servicio de mensajería, y acompañada de un medio de contacto válido.

Si detectas un error, deberás comunicarlo inmediatamente a support@stop-loss.shop.

STOP LOSS podrá corregir la dirección únicamente mientras el pedido no haya sido bloqueado para producción o entregado al transportista.

Los costos generados por una dirección incorrecta podrán cobrarse al comprador cuando el error sea atribuible a este y la legislación lo permita.

20. Aduanas, aranceles e importaciones

Los pedidos internacionales podrán estar sujetos a: aranceles, IVA, impuestos de importación, gastos de despacho, comisiones administrativas, y requisitos de identificación.

Cuando STOP LOSS o el procesador puedan calcular y cobrar estos importes anticipadamente, aparecerán en el checkout.

Cuando no sea posible, podrán ser cobrados por la aduana, mensajería o autoridad del país de destino.

STOP LOSS: declarará el valor real del pedido; no marcará una venta como regalo; no dividirá artificialmente un pedido para evitar impuestos; y no alterará documentos aduanales para reducir cargos.

Si el comprador rechaza una entrega por no pagar cargos previamente informados, cualquier devolución estará sujeta a los gastos reales ocasionados, siempre que ello sea legalmente procedente y se acredite al consumidor.

21. Seguimiento y entrega

Cuando exista número de seguimiento, será enviado al correo proporcionado por el comprador.

El pedido se considerará entregado cuando: el transportista registre la entrega en el domicilio indicado; sea recibido por el comprador o una persona autorizada; sea recogido en un punto acordado; o exista evidencia verificable equivalente.

Si el seguimiento indica entrega pero el paquete no fue recibido, el comprador deberá comunicarlo tan pronto como sea posible para iniciar una investigación.

22. Derecho de revocación

En las operaciones a las que resulte aplicable la Ley Federal de Protección al Consumidor, el consumidor podrá revocar su consentimiento dentro de los cinco días hábiles contados a partir de la entrega del producto o de la firma del contrato, lo último que suceda.

La solicitud deberá realizarse mediante un medio que permita acreditar su envío y recepción.

Cuando la revocación proceda: el consumidor deberá conservar el producto en el estado en que fue recibido; STOP LOSS devolverá el precio pagado; los costos de flete y seguro de la devolución podrán corresponder al consumidor en los términos previstos por la legislación; y la devolución se procesará después de recibir y verificar el producto.

Este derecho se reconoce en el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor para ventas mediatas o indirectas.

Ninguna declaración de producción bajo pedido, drop cerrado o disponibilidad limitada eliminará derechos irrenunciables del consumidor.

23. Cancelación antes de producción

El comprador podrá solicitar una cancelación escribiendo a support@stop-loss.shop.

Si el pedido todavía no ha iniciado producción, STOP LOSS procurará detenerlo y devolver el importe correspondiente.

Si la producción ya comenzó, la solicitud será evaluada conforme a: estado del pedido, naturaleza del producto, legislación aplicable, derecho de revocación, y política de devoluciones.

La producción bajo pedido no se utilizará para negar automáticamente derechos legalmente reconocidos.

24. Cambios por talla

Las solicitudes de cambio deberán enviarse a support@stop-loss.shop indicando: número de pedido, producto, talla recibida, talla solicitada, estado de la prenda, y fotografías cuando se requieran.

El cambio estará sujeto a: estado original de la prenda, etiquetas colocadas, ausencia de uso/lavado/olor/manchas/daño, disponibilidad de la talla, condiciones del drop, y legislación aplicable.

Si la talla solicitada no está disponible, podrán proponerse: otra talla, otro producto, crédito en tienda (con aceptación del consumidor), o devolución cuando legalmente corresponda.

Cuando el error de talla sea atribuible a STOP LOSS, los gastos razonables de devolución y reposición serán cubiertos por nosotros.

25. Productos incorrectos, defectuosos o distintos a lo ofrecido

Si el producto: es diferente al solicitado, presenta un defecto, no corresponde sustancialmente con las especificaciones, llega dañado, tiene una talla diferente a la confirmada, o está incompleto —

El comprador deberá escribir a support@stop-loss.shop incluyendo: número de pedido, descripción del problema, fotografías claras, fotografías de etiquetas, y fotografías del empaque.

El consumidor podrá solicitar, según corresponda: reposición, reparación (cuando sea razonable), cambio, devolución del importe, o bonificación legal.

La Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce la reposición o devolución cuando el producto no corresponda con la calidad, marca o especificaciones ofrecidas. La bonificación aplicable en los supuestos legales no podrá ser menor al 20% del precio pagado.

26. Condiciones del producto devuelto

Salvo productos defectuosos, incorrectos o cuando la ley disponga algo distinto, una prenda devuelta deberá encontrarse: sin uso, sin lavar, sin alteraciones, sin olores, sin manchas, con etiquetas, y con accesorios y empaque razonablemente conservados.

STOP LOSS podrá negar una devolución cuando exista evidencia de: uso distinto a la prueba razonable de talla, lavado, daño provocado, modificación, o deterioro esencial atribuible al consumidor.

La negativa deberá explicarse y sustentarse.

27. Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, se utilizará el mismo método de pago de la compra, salvo que: el consumidor acepte expresamente un método diferente; el procesador no permita técnicamente utilizar el método original; o la legislación aplicable disponga otra cosa.

La ley mexicana establece que la devolución debe efectuarse utilizando la misma forma de pago, salvo aceptación del consumidor para utilizar otra.

27.1 Tarjetas

Los reembolsos a tarjeta se enviarán al mismo instrumento utilizado. El tiempo de reflejo dependerá del banco y procesador.

27.2 Criptomonedas

Cuando el pago se haya realizado mediante criptomonedas: se procurará utilizar el mismo activo y red; el comprador deberá proporcionar una dirección compatible cuando sea necesario; el importe se calculará con base en el precio contractual pagado, no como inversión especulativa; las comisiones de red se informarán antes de ejecutar el reembolso cuando sean deducibles; y podrá utilizarse otro método únicamente con aceptación expresa del consumidor.

STOP LOSS no será responsable de fondos enviados a una dirección de reembolso incorrecta proporcionada por el comprador, salvo error atribuible a nosotros.

28. Contracargos y disputas de pago

Antes de presentar un contracargo, el comprador deberá procurar contactar a support@stop-loss.shop para resolver la reclamación.

Esto no limita su derecho a acudir al banco, procesador, PROFECO o autoridad competente.

STOP LOSS podrá entregar al procesador evidencia relacionada con: confirmación de compra, aceptación de términos, dirección de entrega, seguimiento, comunicaciones, evidencia de producción, y evidencia de entrega.

El uso fraudulento de contracargos podrá ocasionar la cancelación de pedidos futuros, sin perjuicio de las acciones legales aplicables.

29. Promociones y códigos

Las promociones: tendrán vigencia definida; no serán acumulables salvo indicación contraria; no podrán canjearse por efectivo; podrán limitarse a un uso por persona; podrán excluir determinadas colecciones; y estarán sujetas a disponibilidad.

STOP LOSS podrá cancelar una promoción utilizada mediante fraude, automatización, múltiples identidades o incumplimiento de sus condiciones.

Los pedidos legítimamente realizados antes de la cancelación de una promoción serán respetados, salvo error manifiesto o fraude comprobable.

30. Facturación

Los compradores en México podrán solicitar el CFDI correspondiente dentro del plazo informado para el pedido.

El comprador deberá proporcionar correctamente: RFC, nombre o razón social, código postal fiscal, régimen fiscal, uso del CFDI, y correo electrónico.

STOP LOSS no será responsable por errores derivados de información fiscal incorrecta proporcionada por el comprador, pero realizará las correcciones que legal y técnicamente procedan.

31. Propiedad intelectual

El sitio y sus contenidos son propiedad de STOP LOSS, AIvironment Labs o de sus respectivos licenciantes.

Esto incluye: nombre, logotipos, taglines, diseño visual, fotografías, gráficos, ilustraciones, textos, código, productos, bordados, composiciones, y nombres de drops.

Queda prohibido, sin autorización escrita: copiar, reproducir, fabricar, revender falsificaciones, modificar, distribuir, extraer sistemáticamente contenido, o utilizar la identidad para aparentar una afiliación.

La compra de un producto físico no transfiere derechos de propiedad intelectual sobre el diseño.

32. Reventa

La reventa legítima de un producto original adquirido legalmente no convierte al revendedor en distribuidor autorizado.

No podrá utilizarse la identidad de STOP LOSS para: aparentar una relación comercial oficial, emitir garantías en nuestro nombre, crear tiendas falsas, engañar sobre autenticidad, o utilizar fotografías o materiales protegidos fuera de los límites legales.

STOP LOSS podrá cancelar compras destinadas a acaparamiento automatizado o reventa fraudulenta cuando existan límites de unidades claramente anunciados.

33. Ticker y datos de mercado

Los precios, porcentajes, gráficos, indicadores y referencias financieras mostrados en el sitio son exclusivamente informativos y ambientales.

Pueden presentar retrasos, errores, interrupciones, diferencias con otros proveedores, o datos incompletos.

No deben utilizarse para tomar decisiones de inversión.

STOP LOSS no garantiza la exactitud, continuidad o actualización de estos datos.

34. Enlaces y servicios de terceros

El sitio podrá contener enlaces o integraciones de terceros.

STOP LOSS no controla sus términos, políticas o disponibilidad.

El uso de Stripe, proveedores cripto, wallets, transportistas, redes sociales u otros servicios estará sujeto también a las condiciones del tercero correspondiente.

Cuando un tercero actúe únicamente como proveedor de STOP LOSS, ello no elimina nuestras obligaciones frente al consumidor.

35. Uso permitido del sitio

El usuario se obliga a no: acceder sin autorización a sistemas, introducir malware, manipular precios, interferir con el checkout, utilizar bots para evadir límites, suplantar identidades, utilizar medios de pago ajenos sin autorización, realizar fraude, copiar masivamente el contenido, o utilizar el sitio para actividades ilícitas.

STOP LOSS podrá restringir el acceso cuando exista evidencia razonable de estas conductas.

36. Disponibilidad tecnológica

STOP LOSS procurará mantener el sitio disponible, pero no garantiza operación ininterrumpida.

Podrán realizarse: mantenimientos, actualizaciones, correcciones, cambios de proveedor, e interrupciones temporales.

Si una falla impide completar el pago, no se considerará confirmado el pedido hasta que exista validación del procesador.

Si se cobra una cantidad sin que el pedido pueda procesarse, se realizará la devolución correspondiente.

37. Limitación de responsabilidad

STOP LOSS responderá conforme a la legislación aplicable por incumplimientos que le sean atribuibles.

En la medida legalmente permitida, no será responsable por: uso incorrecto de los productos, daños provocados por lavado contrario a las instrucciones, errores de dirección del comprador, fallas externas de bancos o wallets, comisiones impuestas por terceros, variaciones normales de monitores, retrasos aduanales fuera de su control razonable, o uso de información financiera meramente informativa.

Nada de lo establecido en estos términos excluye o limita: derechos irrenunciables del consumidor; responsabilidad por dolo o negligencia grave; responsabilidad por productos defectuosos; obligaciones expresamente establecidas por ley; o derecho de acudir a PROFECO o autoridades competentes.

38. Fuerza mayor

STOP LOSS no será responsable por retrasos causados por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, incluyendo: desastres naturales, guerra, disturbios, huelgas generales, epidemias, cierre de fronteras, interrupciones logísticas, fallas masivas de infraestructura, o actos de autoridad.

En estos casos, STOP LOSS informará al comprador y ofrecerá, según corresponda: nuevo plazo, producto alternativo, cancelación y reembolso, u otra solución aceptada por el consumidor.

39. Privacidad y cookies

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad disponible en: https://stop-loss.shop/privacidad

El uso de cookies se informará mediante el mecanismo correspondiente.

El usuario podrá aceptar o rechazar cookies no esenciales sin impedir el acceso general al sitio, salvo aquellas funciones que técnicamente dependan de ellas.

40. Comunicaciones electrónicas

El comprador acepta recibir comunicaciones necesarias para: confirmar el pedido, verificar el pago, informar la producción, comunicar el envío, atender soporte, gestionar cambios o devoluciones, y emitir avisos de seguridad.

Las comunicaciones promocionales requerirán el consentimiento correspondiente y podrán cancelarse en cualquier momento.

STOP LOSS conservará los mensajes de datos y registros comerciales durante el plazo necesario para cumplir sus obligaciones. La NOM-151-SCFI-2016 establece requisitos para la conservación de mensajes de datos utilizados por comerciantes.

41. Modificaciones

STOP LOSS podrá modificar estos términos debido a: cambios legales, nuevos métodos de pago, nuevos proveedores, nuevos mercados, cambios operativos, mejoras de seguridad, o nuevas funcionalidades.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente pedidos ya confirmados, salvo que sean necesarias para cumplir una obligación legal o resulten más favorables al consumidor.

La versión vigente mostrará su fecha de actualización.

42. Legislación aplicable

Estos términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor aplicables en el lugar de residencia del comprador.

Nada de lo aquí previsto obliga al consumidor a renunciar a la protección de una autoridad competente.

43. Reclamaciones y solución de controversias

Para presentar una aclaración o reclamación, el comprador podrá escribir a: support@stop-loss.shop

Deberá incluir, cuando sea posible: nombre, número de pedido, descripción, evidencia, y solución solicitada.

STOP LOSS acusará recibo y atenderá la solicitud dentro de un plazo razonable y conforme a los plazos legales aplicables.

Si no se alcanza una solución, el consumidor podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor o a la autoridad que resulte competente.

44. Independencia de las cláusulas

Si una cláusula es declarada inválida, ilegal o inaplicable, las demás continuarán vigentes.

La cláusula afectada se interpretará o sustituirá únicamente en la medida necesaria para cumplir la legislación y preservar la intención legítima de las partes.

45. No renuncia de derechos

La falta de ejercicio inmediato de un derecho por parte de STOP LOSS o del consumidor no constituye renuncia.

Ninguna cláusula se interpretará como renuncia anticipada a derechos reconocidos por la legislación de protección al consumidor.

46. Integridad contractual

Estos términos, junto con: la página del producto, el resumen del checkout, la confirmación del pedido, la política de cambios y devoluciones, el aviso de privacidad, y las condiciones específicas del drop —

constituyen el acuerdo aplicable a la operación.

47. Contacto

STOP LOSS / AIvironment Labs